Política de Privacidad
CG Travels | Última actualización: Mayo 2026
En CG Travels ("CG Travels", "nosotros", "nuestro"), reconocemos la importancia de proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios, clientes y visitantes.
La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y compartimos la información personal conforme a la legislación aplicable en México y estándares comerciales relacionados con usuarios en Estados Unidos.
Al utilizar nuestro sitio web o contratar nuestros servicios, el usuario acepta las prácticas descritas en esta política.
1. Información que Recopilamos
Podemos recopilar información personal de manera directa cuando el usuario:
- Completa formularios de contacto
- Solicita información
- Realiza reservaciones
- Contrata servicios turísticos
- Se registra en viajes grupales
- Realiza pagos en línea
- Se suscribe a promociones o newsletters
La información recopilada puede incluir:
- Nombre completo
- Fecha de nacimiento
- Nacionalidad
- Género
- Información de pasaporte o identificación oficial
- CURP o RFC cuando sea requerido legalmente
- Correo electrónico
- Número telefónico
- Dirección
- Datos de facturación
- Información parcial de métodos de pago
- Historial de transacciones
Información Técnica y de Navegación
Podemos recopilar automáticamente:
- Dirección IP
- Tipo de navegador
- Sistema operativo
- Páginas visitadas
- Tiempo de navegación
- Cookies y tecnologías similares
2. Finalidad del Uso de Datos
La información recopilada podrá utilizarse para:
- Procesar reservaciones y pagos
- Coordinar servicios turísticos
- Compartir información con proveedores relacionados con el viaje
- Enviar confirmaciones y actualizaciones
- Brindar atención al cliente
- Mejorar nuestros servicios y experiencia digital
- Cumplir obligaciones legales y fiscales
- Enviar promociones, ofertas o contenido informativo (cuando el usuario lo autorice)
3. Compartición de Información
CG Travels podrá compartir información personal únicamente cuando sea necesario para la prestación de servicios con:
- Aerolíneas
- Hoteles
- Operadores turísticos
- Transportistas
- Aseguradoras
- Plataformas de pago
- Autoridades gubernamentales cuando exista obligación legal
No vendemos ni comercializamos información personal con terceros para fines ajenos a nuestros servicios.
4. Transferencias Internacionales de Datos
Debido a la naturaleza internacional de los servicios turísticos, el usuario acepta que cierta información pueda transferirse y procesarse fuera de México, incluyendo Estados Unidos u otros países donde operen nuestros proveedores.
CG Travels implementará medidas razonables para proteger dicha información.
5. Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio puede utilizar cookies para:
- Recordar preferencias del usuario
- Analizar comportamiento de navegación
- Mejorar funcionalidad y rendimiento
- Medir campañas publicitarias y marketing
El usuario puede modificar la configuración de cookies desde su navegador.
6. Protección de la Información
CG Travels implementa medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger la información personal contra:
- Acceso no autorizado
- Pérdida
- Alteración
- Uso indebido
- Divulgación no autorizada
Sin embargo, ningún sistema digital puede garantizar seguridad absoluta.
7. Derechos del Usuario (ARCO)
Conforme a la legislación mexicana, el usuario podrá ejercer sus derechos de:
- Acceso
- Rectificación
- Cancelación
- Oposición
respecto a sus datos personales.
El usuario podrá solicitarlo enviando un correo a: info@cgtravels.com
La solicitud deberá incluir:
- Nombre completo
- Medio de contacto
- Descripción clara de la solicitud
- Documentación para acreditar identidad cuando sea necesario
8. Comunicaciones Promocionales
El usuario podrá optar por dejar de recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento mediante:
- El enlace de cancelación incluido en correos electrónicos
- Solicitud directa vía correo electrónico
9. Menores de Edad
Nuestros servicios no están dirigidos directamente a menores de edad sin supervisión de padres o tutores legales.
Cuando sea necesario recopilar información de menores para fines de viaje, se entenderá que el padre, madre o tutor otorgó consentimiento correspondiente.
10. Conservación de Datos
La información personal será conservada únicamente durante el tiempo necesario para:
- Cumplir obligaciones contractuales
- Cumplir obligaciones legales y fiscales
- Resolver controversias
- Mantener registros administrativos razonables
11. Enlaces Externos
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. CG Travels no es responsable por las políticas de privacidad, contenido o prácticas de sitios externos.
12. Cambios a esta Política
CG Travels podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.
13. Legislación Aplicable
Esta Política de Privacidad se rige conforme a:
- Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México)
- Normativas comerciales y de privacidad aplicables según el uso del sitio y servicios relacionados con usuarios en Estados Unidos
14. Contacto
Para cualquier duda relacionada con privacidad o protección de datos:
CG Travels
📧 info@cgtravels.com