Términos y Condiciones de Uso

1. Objeto del Servicio

CG Travels es una agencia de viajes dedicada a la organización, promoción y comercialización de:

• Viajes grupales nacionales e internacionales
• Reservaciones turísticas
• Paquetes vacacionales
• Servicios de transporte y hospedaje
• Actividades recreativas y experiencias turísticas
• Gestión de pagos relacionados con viajes

CG Travels actúa como intermediario entre el cliente y terceros proveedores como aerolíneas, hoteles, operadores turísticos, aseguradoras y transportistas.

2. Aceptación de Riesgos

El usuario reconoce y acepta que viajar implica riesgos inherentes, incluyendo pero no limitándose a:

• Cancelaciones o retrasos de vuelos
• Cambios climáticos
• Restricciones migratorias
• Enfermedades o accidentes
• Situaciones políticas o sanitarias
• Pérdida de equipaje
• Fallas de terceros proveedores

El cliente acepta participar bajo su propia responsabilidad.

CG Travels no será responsable por actos, omisiones o incumplimientos de terceros proveedores independientes.

3. Reservaciones y Pagos

3.1 Confirmación de Reserva

Toda reservación estará sujeta a:

• Disponibilidad
• Validación de pago
• Confirmación por parte de proveedores externos

La reservación no se considerará confirmada hasta recibir confirmación oficial por escrito o vía correo electrónico.

3.2 Pagos

Los pagos podrán realizarse mediante:

• Tarjetas de crédito o débito
• Transferencia bancaria
• Plataformas de pago autorizadas
• Métodos electrónicos disponibles en el sitio

El usuario garantiza que cuenta con autorización legal para utilizar el método de pago proporcionado.

3.3 Moneda

Los precios podrán mostrarse en:

• Pesos Mexicanos (MXN)
• Dólares Americanos (USD)

El tipo de cambio aplicable podrá variar dependiendo del proveedor y la fecha de pago.

4. Cancelaciones y Reembolsos

4.1 Políticas Generales

Las cancelaciones están sujetas a las políticas específicas de cada proveedor turístico.

Algunos servicios pueden ser:

• No reembolsables
• Parcialmente reembolsables
• Sujetos a penalizaciones

4.2 Cancelaciones por Parte del Cliente

El cliente deberá solicitar cancelaciones por escrito.

Los reembolsos, cuando procedan, podrán tardar entre 15 y 90 días naturales dependiendo del proveedor y método de pago.

4.3 Cancelaciones por Fuerza Mayor

CG Travels no será responsable por cancelaciones derivadas de:

• Desastres naturales
• Pandemias
• Restricciones gubernamentales
• Conflictos internacionales
• Eventos fuera de control razonable

5. Documentación y Requisitos Migratorios

Es responsabilidad exclusiva del viajero:

• Contar con pasaporte vigente
• Verificar requisitos migratorios
• Obtener visas necesarias
• Cumplir requisitos sanitarios
• Portar documentación válida

CG Travels no será responsable por negativas de ingreso, deportaciones o pérdidas derivadas de documentación incorrecta o incompleta.

6. Conducta del Usuario

El usuario acepta:

• Mantener conducta respetuosa durante el viaje
• No realizar actividades ilegales
• No afectar la experiencia de otros viajeros
• Cumplir reglamentos de hoteles, aerolíneas y operadores

CG Travels podrá cancelar la participación de cualquier viajero cuya conducta represente riesgos o afectaciones para terceros, sin obligación de reembolso.

7. Modificaciones de Itinerario

CG Travels y/o los proveedores podrán modificar:

• Horarios
• Actividades
• Hospedajes
• Transporte
• Rutas o itinerarios

cuando resulte necesario por razones operativas, climáticas, logísticas o de seguridad.

8. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable:

CG Travels no será responsable por daños indirectos, incidentales, consecuenciales o pérdidas derivadas de:

• Retrasos
• Cancelaciones
• Accidentes
• Actos de terceros
• Problemas migratorios
• Pérdidas económicas
• Eventos fuera de nuestro control razonable

La responsabilidad máxima de CG Travels, en cualquier caso, no excederá el monto efectivamente pagado por el cliente directamente a CG Travels por el servicio reclamado.

9. Seguro de Viaje

CG Travels recomienda ampliamente contratar seguro de viaje que incluya:

• Gastos médicos
• Cancelación de viaje
• Cobertura internacional
• Protección de equipaje
• Accidentes

El cliente entiende que la contratación del seguro es su responsabilidad, salvo que expresamente se incluya en el paquete adquirido.

10. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo:

• Diseño
• Fotografías
• Logotipos
• Videos
• Textos
• Material gráfico

es propiedad de CG Travels o cuenta con autorización correspondiente y está protegido por leyes de propiedad intelectual de México y Estados Unidos.

Queda prohibida su reproducción sin autorización previa por escrito.

11. Privacidad y Protección de Datos

CG Travels tratará los datos personales conforme a:

• Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México)
• Regulaciones aplicables de privacidad en Estados Unidos

El uso del sitio implica aceptación de nuestro Aviso de Privacidad.

12. Comercio Electrónico y Pagos en Línea

El usuario reconoce que las transacciones electrónicas realizadas en el sitio tienen plena validez legal.

CG Travels implementa medidas razonables de seguridad digital; sin embargo, no garantiza que el sitio esté libre de vulnerabilidades, interrupciones o ataques externos.

13. Jurisdicción y Legislación Aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán conforme a las leyes aplicables de México.

Para usuarios o transacciones relacionadas con Estados Unidos, podrán aplicarse adicionalmente disposiciones comerciales y de protección al consumidor correspondientes.

Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de Baja California, México, salvo disposición legal obligatoria distinta.

14. Modificaciones

CG Travels podrá actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso.

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

15. Contacto

Para dudas relacionadas con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos en:

CG Travels

📧 info@cgtravels.com